Rastreie seu Pedido

📦 Rastreie seu Pedido

Assim que o seu pedido for postado você receberá o código de rastreamento por e-mail. Use esse código para acompanhar cada etapa da entrega em tempo real.

🔍 Como rastrear seu pedido

1️⃣ Localize o código de rastreamento

Após a postagem do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento — uma sequência de letras e números no formato XX000000000BR. Verifique também a caixa de spam caso não encontre na caixa de entrada.

2️⃣ Acesse o site dos Correios

Com o código em mãos, acesse o rastreamento oficial dos Correios pelo link abaixo, cole o código e clique em buscar:

👉 Rastrear no site dos Correios

3️⃣ Acompanhe a entrega

O sistema dos Correios atualiza o status do seu pedido em cada etapa — postagem, trânsito, saída para entrega e entrega realizada. Recomendamos verificar o rastreamento uma vez ao dia.

⏱️ Prazos de Entrega

Os prazos abaixo são contados a partir da confirmação do pagamento:

• ✔ PAC — 8 a 15 dias úteis
• ✔ SEDEX — 3 a 5 dias úteis

Atenção: os prazos podem sofrer variações em períodos de alta demanda como Black Friday, Natal e datas comemorativas. Em caso de atraso significativo, entre em contato com nossa equipe.

📋 Status do rastreamento — o que cada etapa significa

• ✔ Objeto postado: seu pedido foi enviado e já está com os Correios
• ✔ Em trânsito: seu pedido está a caminho e passando pelas unidades dos Correios
• ✔ Em transferência: seu pedido está sendo transferido para a unidade mais próxima de você
• ✔ Saiu para entrega: seu pedido está com o carteiro e será entregue hoje
• ✔ Objeto entregue: entrega realizada com sucesso
• ✔ Tentativa de entrega: o carteiro foi até o endereço mas não encontrou ninguém — um novo aviso será deixado

⚠️ Tentativa de entrega sem sucesso

Se o carteiro não encontrar ninguém no endereço, o pedido ficará disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima por até 7 dias corridos. Após esse prazo o pedido retorna para nós.

Fique atento ao aviso de tentativa de entrega deixado pelo carteiro — ele indica o endereço da agência e o prazo para retirada.

🔄 Pedido devolvido ao remetente

Caso o pedido retorne para nós por não ter sido retirado ou por endereço incorreto, entraremos em contato pelo WhatsApp ou e-mail para combinar o reenvio. Os custos de um novo envio serão de responsabilidade do cliente.

Para evitar esse problema, confirme o endereço completo e correto no momento da compra — incluindo número, complemento e CEP.

❓ Não recebeu o código de rastreamento?

Se passaram mais de 2 dias úteis após a confirmação do pagamento e você ainda não recebeu o código de rastreamento, verifique:

• ✔ A caixa de spam do seu e-mail
• ✔ Se o e-mail cadastrado no pedido está correto

Se mesmo assim não encontrar, entre em contato com a gente pelo WhatsApp informando o número do seu pedido.

💬 Precisa de ajuda com seu pedido?

Nossa equipe está pronta para te ajudar com qualquer dúvida sobre o andamento da sua entrega. Atendimento humanizado, rápido e sem chatbot.

👉 Falar pelo WhatsApp agora