Assim que o seu pedido for postado você receberá o código de rastreamento por e-mail. Use esse código para acompanhar cada etapa da entrega em tempo real.
Após a postagem do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento — uma sequência de letras e números no formato XX000000000BR. Verifique também a caixa de spam caso não encontre na caixa de entrada.
Com o código em mãos, acesse o rastreamento oficial dos Correios pelo link abaixo, cole o código e clique em buscar:
👉 Rastrear no site dos Correios
O sistema dos Correios atualiza o status do seu pedido em cada etapa — postagem, trânsito, saída para entrega e entrega realizada. Recomendamos verificar o rastreamento uma vez ao dia.
Os prazos abaixo são contados a partir da confirmação do pagamento:
Atenção: os prazos podem sofrer variações em períodos de alta demanda como Black Friday, Natal e datas comemorativas. Em caso de atraso significativo, entre em contato com nossa equipe.
Se o carteiro não encontrar ninguém no endereço, o pedido ficará disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima por até 7 dias corridos. Após esse prazo o pedido retorna para nós.
Fique atento ao aviso de tentativa de entrega deixado pelo carteiro — ele indica o endereço da agência e o prazo para retirada.
Caso o pedido retorne para nós por não ter sido retirado ou por endereço incorreto, entraremos em contato pelo WhatsApp ou e-mail para combinar o reenvio. Os custos de um novo envio serão de responsabilidade do cliente.
Para evitar esse problema, confirme o endereço completo e correto no momento da compra — incluindo número, complemento e CEP.
Se passaram mais de 2 dias úteis após a confirmação do pagamento e você ainda não recebeu o código de rastreamento, verifique:
Se mesmo assim não encontrar, entre em contato com a gente pelo WhatsApp informando o número do seu pedido.
Nossa equipe está pronta para te ajudar com qualquer dúvida sobre o andamento da sua entrega. Atendimento humanizado, rápido e sem chatbot.
